Cela ne vous dérange pas d'attendre ? Obtenez 15 % de réduction sur les commandes avec une livraison prolongée de 8 semaines en utilisant le code EXTRA15.
1.1 Les présentes Conditions Générales régissent les droits et obligations réciproques des parties découlant d'un contrat de vente conclu entre le Commerçant et l'Acheteur dans le but de vendre des produits 'BEOAK' et des produits vendus par le Commerçant sous la marque 'BEOAK', publiés sur le site www.javorina.com et www.beoak.com ainsi que dans les catalogues imprimés du Commerçant (ci-après dénommés les "Produits") (ci-après dénommé le "Contrat de Vente").
Aux fins des présentes Conditions Générales, un commerçant sera réputé être
Javorina, výrobné družstvo (Coopérative de production Javorina) ayant son siège social à Továrenská 29, 059 01 Spišská Belá, République slovaque, enregistré au Registre du commerce du Tribunal de district de Prešov, section Dr. 224/P, Numéro d'identification : 00 168 599, Numéro de TVA : 2020515552, Numéro de TVA : SK2020515552, dans le cas où votre adresse de livraison est en dehors du territoire de la République tchèque et que les marchandises ne sont pas en stock en République tchèque (sauf pour une personne morale dont l'adresse de livraison est en dehors du territoire des République tchèque et slovaque et que les marchandises ne sont pas en stock en République tchèque) ou
(ii) BeOak Prague s.r.o. dont le siège social est situé à Plynární 1617/10, Holešovice, 170 00 Prague 7, République tchèque, immatricurée au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, numéro d'identification : 06214517, numéro de dossier : C 277941, numéro de TVA : CZ06214517, si votre adresse de livraison est en République tchèque, si votre adresse de livraison est en dehors de la République tchèque et que les biens sont en stock en République tchèque, et si vous êtes une personne morale et que votre adresse de livraison est en dehors des Républiques tchèque et slovaque et que les biens ne sont pas en stock en République tchèque (ci-après dénommée « le commerçant »).
L'adresse e-mail du commerçant est shop@beoak.com. Le contact téléphonique du commerçant est +421 919 044 989.
1.2 Les présentes Conditions Générales et les Conditions de Réclamation auxquelles se réfèrent ces Conditions Générales (ci-après dénommées "CG"), en vigueur à la date de conclusion du Contrat d'Achat, font partie intégrante du Contrat d'Achat.
Dans le cas où le commerçant et l'acheteur concluent un contrat de vente écrit dans lequel ils s'accordent sur des termes et conditions qui s'écartent de ces CGV, les dispositions du contrat de vente prévaudront sur ces CGV. Ces termes et conditions convenus ne doivent pas être en conflit avec d'autres dispositions légales (réduction du délai de retour, période de garantie, etc.).
1.3 L'application des Conditions Générales de l'autre Partie ou de toute autre Condition Générale est par la présente expressément exclue, sauf accord écrit contraire des Parties. Dans les transactions de gros, les termes de l'accord commercial et contractuel en cours (ci-après dénommé le "Contrat-Cadre") s'appliqueront, lesquels prévaudront sur ces CGV en cas de conflit avec les CGV.
1.4 Si l'acheteur est un consommateur, c'est-à-dire toute personne physique agissant en dehors du cadre de son activité commerciale ou professionnelle lorsqu'elle conclut et exécute un contrat d'achat ou un contrat connexe, alors les relations non expressément régulées par ces contrats et ces CGV seront régies par la loi n° 40/1964 Coll., le Code civil, tel que modifié (ci-après dénommé le "Code civil"), la loi n° 108/2024 Coll. sur la protection des consommateurs et sur les modifications et ajouts à certaines lois (ci-après dénommée la "Loi sur la protection des consommateurs"), la loi n° 22/2004 Coll. sur le commerce électronique et sur les modifications et ajouts à certaines lois dans la rédaction de la loi n° 284/2002 Coll. tel que modifié (ci-après dénommée la "Loi sur le commerce électronique"), la loi n° 391/2015 Coll. sur la résolution alternative des litiges de consommation et sur la modification et le complément de certaines lois, ainsi que d'autres règlements juridiques généralement contraignants régissant la relation contractuelle entre le commerçant et l'acheteur.
1.5 Si l'Acheteur n'est pas un consommateur, les relations juridiques établies par le Contrat d'Achat, le Contrat Cadre ou un contrat connexe à ces contrats et les CGV seront régies par les dispositions de la loi n° 513/1991 Coll., le Code de Commerce, tel que modifié (ci-après dénommé le "Code de Commerce"), la loi sur le commerce électronique ainsi que d'autres règlements juridiques d'application générale régissant la relation commerciale entre le commerçant et l'Acheteur. Un Acheteur qui fournit un numéro d'identification et/ou un numéro de TVA au moment de passer une commande ne sera pas considéré comme un consommateur.
1.6 Ces CGV et toutes les relations juridiques découlant entre le commerçant et l'acheteur seront régies par les lois valides et en vigueur de la République slovaque.
1.7 Lorsque des biens sont fournis à un acheteur à l'étranger et que l'acheteur est une personne assujettie à la TVA, inscrite à la TVA à l'étranger pour des transactions intracommunautaires, la vente des biens est régie par le régime de l'autoliquidation. Dans ce cas, l'acheteur est tenu de notifier au commerçant son numéro d'identification à la TVA. Si les biens sont livrés à l'étranger, les conditions de livraison des INCOTERMS 2020 DPU (livraison au lieu de déchargement à l'étranger) s'appliquent, sauf accord contraire entre l'acheteur et le commerçant.
1.8 Aux fins des présentes CGV, un contrat complémentaire désigne un contrat par lequel l'Acheteur acquiert des biens ou bénéficie d'un service en rapport avec l'objet du contrat de vente, si les biens sont fournis ou le service est rendu par le commerçant ou un tiers sur la base de leur accord.
1.9 Le prix d'achat affiché pour les biens sur tout site de commerce électronique exploité par le commerçant comprend la taxe sur la valeur ajoutée au montant fixé par la législation en vigueur de la République slovaque ou de la République tchèque (si le commerçant est BeOak Prague s.r.o.) et n'inclut pas le prix du transport des biens ou d'autres services optionnels. Toutes les promotions sont valables jusqu'à épuisement des stocks ou jusqu'à l'expiration du temps, si limité dans le temps, et sauf indication contraire pour des biens spécifiques. Si le commerçant propose plusieurs réductions ou avantages sur des produits sélectionnés, ceux-ci ne peuvent pas être combinés (sauf indication contraire) et il appartient à l'acheteur de décider quelle réduction ou quel avantage proposé est sélectionné au moment de la commande.
1.10 Le Marchand se réserve le droit de modifier le prix des biens listés sur tout site de commerce électronique exploité par le Marchand sur le domaine www.javorina.com et www.beoak.com à tout moment. Un changement de prix des biens ne s'appliquera pas aux contrats de vente conclus avant le changement de prix, peu importe que la livraison des biens n'ait pas encore eu lieu.
1.11 Le commerçant se réserve le droit d'apporter des modifications mineures aux biens d'ordre technique qui n'affectent pas l'apparence finale et la fonctionnalité des biens, même après la conclusion du contrat d'achat.
2.1 La partie intéressée peut commander les biens de la manière habituelle - directement au magasin, par e-mail ou via la boutique en ligne. La commande devient contraignante uniquement après sa confirmation officielle par le vendeur.
2.2 Dans le cas des ventes via la boutique en ligne, l'acheteur envoie au commerçant une proposition de conclusion d'un contrat d'achat sous la forme d'un formulaire complété et soumis sur le site Web du commerçant, dont l'objet est le transfert de propriété des biens identifiés par l'acheteur contre paiement au prix d'achat et selon les termes et conditions spécifiés dans cette commande (ci-après dénommée la "commande").
2.3 Après que la commande a été passée, l'Acheteur recevra une notification de réception de la commande automatiquement exécutée dans le système électronique du Commerçant (ci-après dénommée la "Confirmation de Réception de la Commande") à son adresse e-mail.
2.4 La reconnaissance de réception d'une commande contient des informations indiquant que la commande a été reçue par le commerçant, mais ne constitue pas une acceptation de la proposition de conclure un contrat d'achat. L'acceptation de la commande nécessite le paiement d'un acompte par l'Acheteur (i) de 50 % du prix d'achat des biens commandés si l'option "paiement par virement bancaire" est choisie, sur la base de la facture d'avance émise par le Commerçant, (ii) d'un montant de 100 % du prix d'achat des biens commandés en cas de choix de l'option "paiement immédiat (carte/paypal)" ; et (iii) d'un montant de 50 % à 100 % du prix indicatif calculé par le commerçant dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation de commande en cas de commande de biens sur mesure, sur la base d'une facture d'avance émise par le commerçant. L'acompte spécifié dans la facture d'avance en vertu de cette clause doit être payé dans le délai indiqué dans la facture d'avance. En cas de non-paiement de l'acompte conformément à cette clause, le commerçant se réserve le droit de ne pas accepter la proposition de conclusion du contrat d'achat. Aux fins des présentes CGV, le terme "biens sur mesure" doit être compris comme désignant des biens fabriqués sur la base des exigences express du client - l'acheteur.
2.5 Le Commerçant devra alors envoyer à l'adresse e-mail de l'Acheteur des informations sur l'acceptation de la commande de l'Acheteur (ci-après dénommée "Acceptation de la Commande"). L'Acceptation de la Commande devra contenir des informations sur le nom et la spécification des biens dont la vente fait l'objet du Contrat d'Achat, les détails du prix des biens et/ou d'autres services, les détails du délai de livraison prévu des biens, le nom et les détails du lieu où les biens doivent être livrés et les détails du prix, des modalités, des conditions, de la méthode et de la date de transport des biens vers le lieu de livraison convenu des biens à l'Acheteur, les détails du commerçant (dénomination sociale, siège social, numéro de TVA, numéro d'immatriculation au Registre du Commerce, etc.) et tout autre détail nécessaire.
2.6 Le contrat d'achat est conclu lors de la livraison de l'acceptation de la commande sous forme électronique ou écrite au Acheteur.
2.7 Le Trader a informé l'Acheteur de manière claire, sans ambiguïté, compréhensible et sans équivoque avant l'expédition de la commande des informations précontractuelles concernant la réclamation, le paiement, les conditions commerciales, de transport et autres par :
2.8 Si le commerçant n'a pas rempli l'obligation d'information concernant le paiement de frais supplémentaires ou d'autres coûts conformément à la clause 2.7 (5.) des présentes CGV ou les frais de retour des marchandises conformément à la clause 2.7 (9.) des présentes CGV, l'acheteur n'est pas tenu de payer ces coûts ou frais supplémentaires.
3.1 Le commerçant est obligé de :
3.2 Le commerçant a le droit de recevoir le paiement dû et en temps voulu du prix d'achat de la part de l'acheteur pour les biens livrés. Le commerçant délivrera à l'acheteur une facture fiscale relative aux paiements effectués dans le cadre du contrat de vente.
3.3 Si, en raison d'une rupture de stock ou de l'indisponibilité des marchandises, le commerçant est dans l'impossibilité de livrer les marchandises à l'acheteur dans le délai convenu dans le contrat d'achat ou spécifié dans ces CGV ou au prix d'achat convenu, le commerçant est obligé de proposer à l'acheteur une performance alternative ou une possibilité pour l'acheteur de se retirer du contrat d'achat (annuler la commande). L'acheteur peut se retirer du contrat d'achat ou annuler la commande par e-mail ou sous forme papier. Si l'acheteur a déjà payé le prix d'achat ou une partie de celui-ci, le commerçant remboursera le prix d'achat ou la partie déjà payée dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du retrait du contrat d'achat ou de l'annulation de la commande à l'acheteur sur le compte désigné par l'acheteur, sauf accord contraire des parties au contrat. Si l'acheteur n'accepte pas la performance de substitution proposée par le commerçant ou ne se retire pas du contrat d'achat dans un délai raisonnable, le commerçant aura le droit de se retirer du contrat d'achat et, si l'acheteur a déjà payé le prix d'achat ou une partie de celui-ci, le commerçant sera obligé de rembourser le prix d'achat ou la partie déjà payée dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du retrait du contrat d'achat à l'acheteur.
3.4 En cas de circonstances causées par un cas de force majeure empêchant l'exécution des obligations contractuelles du commerçant, celui-ci aura le droit de différer l'exécution des obligations pendant la durée de ces circonstances. Pour éviter tout doute, le cas de force majeure, c'est-à-dire un événement imprévisible et inévitable, sera réputé inclure en particulier, mais sans s'y limiter, une catastrophe naturelle, un incendie, une explosion, une tempête sévère, une tempête en mer, une inondation, la guerre, une grève, une action des autorités gouvernementales, des formalités douanières, une pénurie ou une défaillance d'énergie et de matériaux ou tout autre événement échappant au contrôle des parties.
4.1 L'Acheteur a été informé par le Commerçant que la commande inclut l'obligation de payer le prix d'achat.
4.2 L'Acheteur doit :
4.3 L'Acheteur a droit à la livraison des biens dans la quantité, la qualité, la date et le lieu convenus par les parties.
5.1 Sauf accord ou indication contraire dans les CGV, le contrat d'achat ou sur la page pertinente de la boutique en ligne du Vendeur, les frais du Marchand pour l'emballage des Biens et leur transport jusqu'au lieu de livraison sont inclus dans le prix des Biens, cependant, il n'est pas possible de livrer les services indépendamment de la livraison des Biens ou de séparer la livraison et les autres services.
5.2 Après la production des biens commandés, l'Acheteur devra payer le solde du prix d'achat dans les 14 jours suivant la réception de la demande de paiement du solde du prix d'achat par le Marchand, sauf accord contraire entre le Marchand et l'Acheteur.
5.3 Si l'Acheteur ne paie pas le prix d'achat à temps, le Commerçant est en droit de refuser la livraison des biens, auquel cas l'Acheteur ne pourra pas réclamer au Commerçant le paiement d'intérêts de retard pour non-livraison des biens à la date convenue. En cas de retard dans l'exécution de l'obligation de paiement, le commerçant aura le droit de demander des intérêts de retard à l'acheteur en plus de l'exécution.
5.4 Lors de la collecte des biens, l'acheteur recevra un reçu fiscal et un reçu de paiement.
5,5 Les frais bancaires pour les transferts envoyés depuis l'Espace économique européen seront soumis aux codes de transfert bancaire SHA. Les frais bancaires pour les paiements envoyés depuis l'extérieur de l'Espace économique européen seront soumis aux codes de transfert bancaire OUR.
5.6 Les Parties contractantes procéderont au règlement de leurs obligations fiscales conformément à la législation en vigueur en République slovaque.
5.7 Les Parties s'engagent à accepter toute modification législative dans l'ordre juridique de la République slovaque, y compris les modifications des lois fiscales, qui affectera le Contrat et à respecter leur application pendant la durée de leur validité.
6.1 Le Trader devra livrer les Marchandises conformément aux spécifications convenues dans le Contrat.
6.2 À moins que les parties n'en aient convenu autrement, le commerçant est obligé de livrer les biens à l'acheteur au lieu d'exécution convenu dans le contrat. L'acheteur accepte les biens et reconnaît la réception par sa signature.
6.3 Sauf accord écrit contraire dans le Contrat, le Commerçant doit livrer les Produits commandés dans un délai ne dépassant pas 12 semaines à compter de la confirmation de la commande par le Commerçant. Le délai standard de fabrication des produits de la gamme BEOAK est de 8 à 10 semaines. Le commerçant se réserve le droit de modifier le délai de livraison.
6.7 L'Acheteur est tenu de prendre livraison des biens commandés. En cas de manquement à cette obligation et de non-retrait des biens dans les 14 jours suivant la demande de paiement du prix d'achat par le commerçant, celui-ci aura droit à une indemnisation pour dommages, pertes de profits et frais de stockage (conformément à l'article 614(5) du Code civil) d'un montant de 25 EUR par jour de stockage. Le commerçant a le droit de réclamer les dommages ainsi encourus sur l'acompte versé par l'acheteur lors de la confirmation de la commande.
6.8 Dans le cas où l'Acheteur n'est pas un consommateur, les Parties conviennent de ce qui suit. Si l'Acheteur ne prend pas livraison des biens achetés dans le délai prévu selon la clause précédente 6.7 des CGV, le Commerçant peut, en plus des réclamations selon la clause 6.7 des CGV, se retirer du contrat de vente et vendre les biens non réclamés à une autre personne. L'Acheteur n'aura droit à aucune réclamation pour dommages, par exemple perte de profit, etc. En cas de manquement à l'obligation d'accepter les biens, l'Acheteur sera tenu de payer au Commerçant une pénalité contractuelle d'un montant égal à l'acompte reçu sur le prix d'achat, et si l'acompte n'a pas été versé, d'un montant de 50 % du prix d'achat des biens non acceptés spécifiés dans le contrat d'achat. Les pénalités contractuelles sont exigibles à la date de livraison de la facture émise par le commerçant à l'acheteur, le commerçant a le droit de les compenser avec l'acompte reçu et/ou toute autre contrepartie reçue de l'acheteur. De même, le commerçant aura le droit de compenser avec le dépôt reçu et/ou toute autre contrepartie reçue de l'acheteur sa créance pour le paiement des intérêts de retard accumulés jusqu'à la date de l'annulation du contrat d'achat par le commerçant. Le contrat de vente prendra fin à la date de livraison du retrait du contrat. La résiliation du contrat d'achat n'affectera pas le droit du commerçant au paiement de la pénalité contractuelle conformément à cette clause, le droit du commerçant au paiement des intérêts pour le retard de paiement de l'acheteur sur le montant dû en vertu du contrat d'achat qui a été accumulé jusqu'à la date de retrait du contrat, le droit du commerçant au paiement des frais de stockage jusqu'à la date de retrait du contrat conformément à la clause 6.7 des CGV, ou le droit du commerçant à une indemnisation pour dommages.
7.1 Le prix d'achat des Marchandises convenu dans le Contrat d'Achat entre le Commerçant et l'Acheteur est indiqué dans l'Acceptation de Commande (ci-après dénommée le "Prix d'Achat"). Si le Prix d'Achat indiqué dans l'Acceptation de Commande est supérieur au prix des Marchandises identiques indiqué dans l'offre de commerce électronique au moment de la soumission de la commande par l'Acheteur, le Commerçant devra envoyer un message électronique à l'Acheteur l'informant de l'offre d'un nouveau Prix d'Achat à un montant différent, qui sera considéré comme la proposition du Commerçant d'entrer dans un nouveau Contrat d'Achat, qui doit être expressément confirmé par l'Acheteur par e-mail ou par écrit afin que le Contrat d'Achat soit valablement conclu.
7.2 L'Acheteur est tenu de payer au Vendeur le prix d'achat et les frais de livraison (i) via PayPal, ou (ii) par carte de crédit via Google Pay, ou (iii) par virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur.
7.3 Si l'Acheteur paie le prix d'achat au Commerçant par virement bancaire, la date de paiement sera considérée comme la date à laquelle le prix d'achat complet est crédité sur le compte du Commerçant.
7.4 L'Acheteur est obligé de payer au Vendeur le prix d'achat des biens convenus dans le délai selon le Contrat d'Achat ou, si cela n'est pas précisé dans le Contrat d'Achat, dans le délai selon ces CGV.
7.5 Si l'Acheteur ne paie pas l'intégralité du prix d'achat au Marchand dans le délai prévu par la clause 7.4 des CGV et que les parties ne se sont pas mises d'accord sur le paiement du prix d'achat des biens en plusieurs fois, le Marchand aura le droit de refuser la livraison des biens à l'Acheteur.
7.6 Les coûts d'assemblage et de transport des marchandises ne sont pas inclus dans le prix d'achat, sauf indication contraire explicite dans la commande respective.
7.7 L'assemblage supplémentaire causé par l'Acheteur n'est pas inclus dans le prix d'achat et est facturé séparément selon la liste de prix communiquée par le commerçant à l'Acheteur. L'assemblage supplémentaire doit être entendu comme signifiant, entre autres, l'assemblage à un jour différent de celui convenu avec l'Acheteur lors de la conclusion du contrat, en particulier pour les raisons suivantes du côté de l'Acheteur :
7.8 L'installation des biens dans le mur n'est pas incluse dans le prix d'achat et est facturée séparément selon le tarif communiqué par le vendeur à l'acheteur.
8.1 Dès l'acceptation des marchandises au lieu convenu, la propriété des marchandises est transférée à l'acheteur.
8.2 Le risque de dommage aux biens passe à l'Acheteur au moment où l'Acheteur ou un tiers autorisé par l'Acheteur prend livraison des biens auprès du Vendeur ou de son agent autorisé à livrer les biens.
9.1 Les données personnelles sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommée "RGPD") et à la loi n° 18/2018 Coll. sur la protection des données à caractère personnel, telle que modifiée (ci-après dénommée "Loi sur la protection des données à caractère personnel").
9.2 Le commerçant en tant que responsable de traitement en vertu du RGPD et de la Loi sur la protection des données ne fournit pas les données personnelles de l'acheteur en tant que personne concernée en vertu du RGPD et de la Loi sur la protection des données à un tiers, sauf à l'entreprise de transport sélectionnée qui assure la livraison de biens ou de services, ou aux autorités étatiques en cas de contrôle, ou à un intermédiaire en vertu du RGPD et de la Loi sur la protection des données sur la base d'un contrat mutuel conclu en vertu du RGPD et de la Loi sur la protection des données.
9.3 Le commerçant est tenu de protéger les données personnelles contre leur divulgation à des personnes non autorisées en prenant des mesures techniques et organisationnelles appropriées. De plus, tous les employés du commerçant sont tenus de respecter la confidentialité en ce qui concerne les données personnelles.
9.4 En tant que personne concernée au titre du RGPD et de la loi sur la protection de l'OU, l'Acheteur dispose des droits définis au § 19 et suivants de la loi sur la protection de l'OU, à savoir :
9.5 Le commerçant obtient les données personnelles suivantes de l'acheteur : titre, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail, qui sont traitées dans le but d'un traitement correct des commandes. Ces données personnelles sont conservées pendant 10 ans à des fins d'archivage. Dans le cadre du traitement des commandes, les données personnelles sont traitées dans le but d'émettre des factures, d'émettre des bons de livraison, d'organiser le transport ainsi que de la comptabilité dans le système comptable.
9.6 Ces sites de commerce électronique enregistrent l'adresse IP d'une personne, des informations sur le temps qu'elle passe à naviguer sur le site et des informations sur les pages par lesquelles elle est arrivée chez nous. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui sont également utilisés pour mesurer le trafic du site et personnaliser l'affichage du site. Grâce à ces fichiers, le commerçant est en mesure d'offrir un meilleur service aux acheteurs. Par conséquent, ces fichiers sont perçus par l'acheteur comme son intérêt légitime. Certains cookies sont des fichiers tiers, par exemple Youtube, Google, etc.
9.7 Les cookies peuvent être supprimés à tout moment ou leur collecte peut être configurée directement dans les paramètres du navigateur. Si un visiteur du site souhaite refuser la collecte des cookies, il peut le définir dans son navigateur Internet.
9.8 Si l'acheteur a consenti au traitement des données personnelles dans la boutique en ligne à des fins de marketing par e-mail, il/elle a consenti à l'envoi de messages e-mail à l'adresse e-mail de contact.
9.9 Les données personnelles à des fins de marketing par e-mail concernant le prénom et le nom, ainsi que l'adresse e-mail, sont fournies pour une durée de cinq ans. Ces données personnelles ne sont pas divulguées à des tiers.
9.10 L'acheteur peut retirer son consentement à tout moment en envoyant un Retrait de Traitement des Données Personnelles, que le commerçant supprimera immédiatement. Dans ce cas, le commerçant n'utilisera plus les données personnelles fournies par l'acheteur ou toute autre personne à des fins de marketing par e-mail.
10.1 Si le commerçant est dans l'incapacité de remplir ses obligations en vertu du contrat de vente en raison de la vente de stock, de l'indisponibilité des marchandises, ou si le fabricant, l'importateur ou le fournisseur des marchandises convenu dans le contrat de vente a interrompu la production ou a apporté des modifications si significatives qu'il devient impossible de remplir les obligations du commerçant en vertu du contrat de vente, ou pour des raisons de force majeure, ou si, même avec toute la diligence requise, le commerçant est incapable de remplir ses obligations en vertu du contrat de vente en raison de ce qui peut être raisonnablement exigé de lui, il est dans l'incapacité de livrer les marchandises à l'Acheteur dans le délai spécifié dans ces CGV ou au prix d'achat spécifié dans la commande, le commerçant est tenu d'informer immédiatement l'Acheteur de ce fait et en même temps est obligé de proposer à l'Acheteur une exécution alternative ou la possibilité pour l'Acheteur de se retirer du contrat d'achat (annuler la commande). Si l'Acheteur se retire du contrat d'achat pour les raisons spécifiées dans ce point de ces CGV, le commerçant est tenu de rembourser à l'Acheteur le prix d'achat ou l'acompte pour les marchandises convenu dans le contrat d'achat dans un délai de 14 jours suivant la notification de retrait par virement sur le compte bancaire désigné par l'Acheteur.
10.2 L'acheteur qui est un consommateur a le droit de se rétracter du contrat de vente conclu à distance (notamment par le biais de la boutique en ligne exploitée par le commerçant) sans avoir à justifier de motifs, conformément aux §§ 19 et suivants de la loi sur la protection des consommateurs, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, ou de la date de conclusion du contrat pour la fourniture d'un service ou d'un contrat avec une performance numérique, si le commerçant a respecté, dans les délais et de manière appropriée, les obligations d'information prévues par le § 15 de la loi sur la protection des consommateurs.
10.3 Dans ce délai, l'Acheteur a le droit de déballer et de tester les biens après réception de manière similaire à celle généralement pratiquée lors d'un achat dans un magasin traditionnel, dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des biens.
10.4 Nonobstant les dispositions ci-dessus, l'Acheteur n'est pas en droit de se retirer d'un contrat de vente dont l'objet était l'achat de biens livrés dans un emballage de protection hygiénique pour des raisons de santé ou d'hygiène (par exemple, des matelas) et dont l'emballage de protection a été endommagé après la livraison.
10.5 Le délai de rétractation du contrat de vente commencera le jour où l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur, à l'exception du transporteur, prend livraison de toutes les parties des biens commandés, ou si
10.6 L'Acheteur peut se retirer du contrat de vente, dont l'objet est l'achat de biens, même avant le début de la période de rétractation.
10.7 Le retrait du contrat d'achat doit être effectué par l'Acheteur par écrit de manière à ne laisser aucun doute sur le fait que le retrait a été effectué, ou sous la forme d'une mention sur un autre support durable ou en utilisant le formulaire ci-joint en Annexe 1 aux présentes CGV (ci-après dénommé le "Formulaire de Retrait"). Le délai de retrait sera réputé respecté si l'avis de retrait du contrat d'achat a été envoyé au commerçant au plus tard le dernier jour du délai prévu à l'article 20(1) de la loi sur la protection des consommateurs.
10.8 Le retrait du contrat d'achat conformément à la clause précédente des CGV doit contenir les informations requises dans le formulaire de retrait, en particulier l'identification de l'Acheteur, le numéro et la date de la commande, la spécification exacte des biens, la manière dont le Vendeur doit retourner la prestation déjà reçue, en particulier le numéro de compte et/ou l'adresse postale de l'Acheteur.
10.9 Si l'acheteur se retire du contrat d'achat, tout contrat complémentaire lié au contrat d'achat dont l'acheteur s'est retiré sera également annulé dès le départ. Aucun coût ni autre paiement ne peut être réclamé à l'acheteur en rapport avec l'annulation du contrat complémentaire, sauf pour les coûts et paiements mentionnés aux sections 21 (3) et (5), 22 (3) de la loi sur la protection des consommateurs et le prix du service, si l'objet du contrat est la fourniture d'un service et que le service a été entièrement fourni.
10.10 L'Acheteur est obligé de renvoyer les biens à l'adresse du siège social du Commerçant sans délai excessif, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date de rétractation du contrat de vente, ou de les remettre au Commerçant ou à une personne autorisée par le Commerçant à récupérer les biens. Cela ne s'applique pas si le commerçant a proposé de récupérer les biens en personne ou par l'intermédiaire d'une personne autorisée par le commerçant. Le délai prévu par la première phrase de cette clause de ces CGV sera considéré comme respecté si les biens ont été remis pour transport au plus tard le dernier jour du délai.
10.11 L'Acheteur est tenu de livrer les biens au Commerçant complets, y compris la documentation complète, non endommagés, de préférence dans l'emballage d'origine et non utilisés.
10.12 Il est recommandé d'assurer les biens. Le commerçant n'accepte pas le paiement à la livraison. Le commerçant est tenu de rembourser l'acheteur sans délai injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la notification de rétractation, tous les paiements reçus de l'acheteur dans le cadre ou en rapport avec le contrat de vente, y compris les frais de transport, de livraison et d'affranchissement ainsi que d'autres coûts et charges. Le commerçant n'est pas tenu de rembourser les paiements à l'acheteur en vertu de cette clause des CGV avant que les biens ne soient livrés à l'acheteur ou jusqu'à ce que l'acheteur prouve que les biens ont été renvoyés au commerçant, sauf si le commerçant propose de récupérer les biens en personne ou par l'intermédiaire d'une personne autorisée par le commerçant.
10.13 L'Acheteur supportera le coût du retour des marchandises au Commerçant ou à une personne autorisée par le Commerçant à réceptionner les marchandises. Cela ne s'applique pas si le commerçant a accepté de supporter lui-même les coûts ou s'il n'a pas rempli son obligation en vertu de l'article 15(1)(g) de la Loi sur la protection des consommateurs.
10.14 L'Acheteur ne sera responsable d'aucune diminution de la valeur des Biens résultant de la manipulation des Biens qui excède celle nécessaire pour établir les caractéristiques et la fonctionnalité des Biens. Le consommateur n'est pas responsable de la diminution de la valeur des biens si le commerçant n'a pas rempli l'obligation d'informer le consommateur de son droit de se rétracter du contrat conformément à l'article 15(1)(f) de la Loi sur la protection des consommateurs.
10.15 Le Commerçant est tenu de rembourser le Prix d'Achat des Marchandises à l'Acheteur de la même manière que celle utilisée par l'Acheteur pour son paiement, sauf si le Commerçant s'accorde avec l'Acheteur sur un mode de remboursement différent sans que l'Acheteur ne soit facturé de frais supplémentaires à cet égard.
10.16 Dans le cas où l'Acheteur se rétracte du Contrat et retourne au Marchand des Biens qui sont usés, endommagés ou incomplets, l'Acheteur s'engage à rembourser le Marchand en particulier :
L'Acheteur est tenu en vertu de ce point des CGV de verser au Commerçant une indemnité égale à la différence entre le prix d'achat des biens et la valeur des biens au moment du retrait du contrat d'achat.
10.17 Conformément à l'article 19(1) de la Loi sur la protection des consommateurs, un acheteur qui est un consommateur ne peut pas se retirer d'un contrat dont l'objet est :
10.18 Les dispositions de l'article 10 des présentes CGV ne s'appliquent expressément pas aux entités qui ne répondent pas à la définition de consommateur énoncée à l'article 52(4) du Code civil.
11.1 La période de garantie pour les biens sous le nom commercial "BEOAK" et pour les produits BEOAK, qui par leur construction et leur design incluent des accessoires et des fixations fonctionnels des marques Hettich et BLUM, est de 5 ans si l'acheteur est un consommateur. Si l'acheteur n'est pas un consommateur, la garantie pour les biens mentionnés dans la première phrase de cette clause 11.1 de ces CGV sera de 24 mois. Pour les autres biens, ou parties de biens non fabriqués sous la marque "BEOAK", ainsi que pour les biens classés dans la catégorie "OUTLET", la garantie est de 24 mois. Le commerçant peut également accorder à l'acheteur une garantie plus étendue par leur accord ou par une déclaration unilatérale dans la carte de garantie et également dans la publicité. La période de garantie, qu'elle soit légale, convenue ou accordée par une déclaration dans la carte de garantie, commence en principe à courir à partir de l'acceptation du produit par l'acheteur.
11.2 Si l'Acheteur n'est pas un consommateur, le Vendeur ne sera pas responsable des défauts causés par :
La responsabilité et les éventuelles exclusions de responsabilité du commerçant pour les défauts dans le cas de contrats de vente conclus avec des acheteurs qui sont des consommateurs sont soumises aux dispositions de la PROCÉDURE DE PUBLICITÉ.
11.3 Le consommateur est informé de la responsabilité du commerçant en cas de défauts des biens, des conditions et de la méthode de réclamation, y compris des informations sur l'endroit où déposer une plainte (pour signaler des défauts dans les biens), ainsi que sur l'exécution des réparations sous garantie et des réparations hors garantie dans la PROCÉDURE DE MARQUE du commerçant sur le site www.javorina.com ou www.beoak.com, qui fait partie intégrante des CGV.
11.4 Dans le cas d'un Acheteur qui n'est pas un consommateur, cette section des CGV s'appliquera également. Si l'Acheteur, à qui les biens ont été livrés par le Marchand, livre et assemble ces biens lui-même ou par l'intermédiaire d'une personne autorisée par lui, il est obligé, en cas de réclamation concernant les biens, de ramener ces biens à l'endroit où le Marchand a livré les biens, sauf s'il a convenu autrement avec le Marchand. Dans le cas où l'Acheteur demande, dans le cadre d'une réclamation auprès du Marchand, le retrait de ces biens chez le client final auquel l'Acheteur a vendu les biens, l'Acheteur sera obligé de rembourser au Marchand les coûts engagés à cet égard, à moins qu'il ne s'avère que le défaut des biens n'a pas été causé par l'Acheteur.
12.1 Les meubles sont fabriqués en bois massif, à l'exception des composants de meubles pour lesquels le bois massif n'est pas adapté, mais les matériaux utilisés sont déclarés dans la fiche technique du produit. (D'autres matériaux utilisés sont le MDF plaqué ou le matériau massif laminé et le sapin massif. La qualité du placage du MDF plaqué utilisé est B/C. Le panneau central des lits doubles est en bois de sapin.) Les propriétés de construction et les capacités de charge des produits individuels sont spécifiées dans les fiches techniques des produits.
12.2 Le bois massif utilisé peut contenir des variations qui se produisent naturellement dans le matériau naturel, mais doit être traité professionnellement dans les zones visibles. Les déviations sont comprises comme étant des yeux, des nœuds, des encoches, etc. Les surfaces visibles externes peuvent contenir des déviations naturelles (yeux, nœuds, encoches, etc.) jusqu'à une superficie maximale de 4 cm², des plis blancs, de légères décolorations, des différences de couleur et de structure inhérentes au bois massif. Le chevauchement en longueur des lattes est également autorisé pour les produits de plus de 200 cm. Sur les parties internes des meubles, le bois de cœur et le chevauchement en longueur sont autorisés sans restriction, avec des défauts naturels jusqu'à un maximum de 10 cm². Sur les surfaces invisibles (dessous - fonds, dessus de table, dos, ...), un léger sous-dégrossissage, un léger ponçage et des variations locales dans le caractère naturel du bois sont autorisés.
12.3 Les meubles sont conçus, fabriqués et adaptés pour résister aux différences normales de température et d'humidité à l'intérieur, mais ne sont pas destinés à des environnements ou extérieurs excessivement secs ou humides. Le taux d'humidité du bois utilisé dans la fabrication des produits est de 9 +/- 2 %. La fissuration du bois dans le joint collé n'est pas autorisée, des microfissures à la surface causées par des variations du taux d'humidité du bois jusqu'à une largeur de 0,2 mm sont autorisées. La flexion et la déformation dans la direction transversale causées par des variations du taux d'humidité se situent normalement dans une plage de +/- 0,2 % tant dans les directions longitudinale que transversale.
12.4 Dans le cas d'un design atypique des biens, des variations de design sont autorisées en fonction de la complexité du design et des exigences de l'acheteur.
12.5 Pendant la production, les meubles sont finis en deux couches, mais il est possible qu'en raison de la structure différente du bois en tant que matériau naturel, ou en raison du changement d'humidité de l'environnement après le transport et le déballage, des modifications mineures de la qualité de la surface (légère rugosité de la surface due à la contrainte des fibres de bois) puissent se produire. Ces changements sont généralement facilement éliminés par un simple traitement des meubles (ponçage et huilage pour les meubles huilés), même dans des conditions domestiques.
12.6 Les produits de meubles de cuisine et de rangement sont livrés montés. Les lits, tables et bureaux sont démontés. Cependant, ils sont très faciles à assembler. Les instructions de montage sont incluses avec tous les produits fournis démontés.
12.7 Les produits à base d'érable sont normalement emballés dans plusieurs couches de matériaux de protection et d'emballage pour réduire le risque de dommages pendant le transport.
13.1 Le traitement de surface des meubles avec des produits à base d'huiles naturelles et de cires est aujourd'hui le traitement de surface prédominant pour les meubles en bois massif modernes. Il préserve le caractère naturel du produit et présente également l'avantage significatif d'une facilité d'entretien et d'une restauration complète des surfaces endommagées dans des conditions domestiques. D'autre part, l'huilage ne protège pas autant contre l'humidité et les dommages mécaniques que le vernissage (surtout au début de l'utilisation), il est donc nécessaire de créer une couche continue d'huile et de cire aussi épaisse que possible par un traitement régulier. Après l'achat d'un produit avec une finition huilée, nous recommandons que toutes les surfaces, mais surtout les surfaces supérieures des tables et des meubles, soient légèrement poncées avec un chiffon à poncer, huilées et, après 1 à 2 minutes d'exposition, l'excès d'huile soit essuyé avec un chiffon sec (fourni par Maple dans le pack d'entretien des meubles). Essuyez uniquement les surfaces colorées délicatement, mais suffisamment pour éviter de laisser des zones brillantes continues sur la surface. Si l'huile pour meubles n'est pas disponible, des produits commerciaux contenant des cires et des huiles comme Pronto peuvent également être utilisés pour un traitement de routine, auquel cas suivez les instructions sur le produit. Si vous répétez le traitement initialement 1 à 2 fois par mois, une couche protectrice continue se formera, qui sera très résistante aux dommages et aux liquides, donnant aux meubles un éclat élégant et la surface sera très agréable au toucher.
13.2 Les meubles solides "Érable" ne conviennent pas à une utilisation en extérieur et pour leur pleine fonctionnalité, ils doivent être placés à l'intérieur avec une température comprise entre 10 et 30 °C et une humidité entre 35 et 70 %.
14.1 En plus de la gamme standard de biens proposée par le commerçant, celui-ci propose également des modèles atypiques, où l'acheteur a la possibilité de choisir des matériaux, tissus, peintures et huiles alternatifs disponibles dans la gamme du commerçant, où les matériaux standard fournis sont remplacés par des matériaux alternatifs sélectionnés par l'acheteur parmi la gamme offerte par le commerçant (ci-après dénommés « modèles atypiques ») ; la possibilité de configurer les biens selon les préférences de l'acheteur grâce au configurateur disponible sur la boutique en ligne du commerçant (ci-après dénommé « Configurateur ») ; et de sélectionner les dimensions des biens au-delà de la gamme standard de biens fournie par le commerçant grâce au Sélecteur (ci-après dénommé « Sélecteur »).
14.2 L'Acheteur reconnaît expressément que les biens conçus par l'Acheteur via le configurateur répondent aux conditions de biens sur mesure. Compte tenu de ce qui précède, le Contrat d'Achat, dont l'objet est la livraison de biens conçus et commandés par l'Acheteur via le Configurateur, n'est pas soumis au droit de rétractation de l'Acheteur (consommateur) du contrat à distance conformément à l'article 19(1)(c) de la Loi sur la protection des consommateurs.
14.3 L'Acheteur reconnaît que le contrat d'achat, dont l'objet est l'achat de types et/ou de biens, dont les dimensions sont choisies par l'Acheteur via le sélecteur, ne peut être conclu qu'auprès du Commerçant, sauf stipulation contraire de ce dernier.
15.1 Les Parties conviennent que tous les litiges découlant de ou en rapport avec le Contrat seront réglés par accord mutuel. En l'absence d'accord, les litiges seront définitivement tranchés par un tribunal compétent.
15.2 En cas de litiges, toutes les procédures judiciaires auront lieu sur le territoire de la République slovaque et seront soumises à ses lois et dispositions applicables.
15.3 Les présentes CGV entreront en vigueur le 1.1.2025. Le Commerçant a le droit de modifier unilatéralement les CGV à tout moment. Les CGV valables et effectives au moment de la conclusion du contrat d'achat s'appliqueront à la relation entre l'Acheteur et le Commerçant.
15.4 En envoyant la commande ou en effectuant le paiement anticipé, l'Acheteur confirme qu'il/elle a lu ces CGV et ses annexes au préalable, comprend leur contenu, y adhère sans condition et accepte les termes et conditions qui y sont énoncés. L'autorité de contrôle est l'Inspection slovaque du commerce basée à Prešov pour la région de Prešov, Obrancov mieru 6, Prešov.
15.5 Si le contrat d'achat est écrit, toute modification du contrat d'achat doit être faite par écrit.